開欄的話：春運將至，人在旅途。回家路上，有溫暖、有感動、有欣喜。科技帶來進步，回家的路更“短”了；政府和社會各界提供溫馨服務，回家的路更順了；不少企業為外來務工人員包車返鄉，回家的路更“坦”了。春運前夕，本報推出《溫暖回家路》欄目，述說那些返鄉旅途中的暖心事、新鮮事。祝所有回家的人一路平安。
杭州和杭黃鐵路沿線可以“刷臉”進站
黑科技，讓你乘車不排長隊
“準門對門”的“春運暖巴”、“刷臉”就能進站、可以提前預定的個性化線路大巴……記者1月16日從杭州市“春運辦”獲悉，春運將至，杭州連連推出暖心又新穎的舉措，讓旅客們的“回家路”更順暢便捷。
今年春運自1月21日起至3月1日結束，共計40天。據杭州市“春運辦”預測，春運期間全市城際交通（公、鐵、空、水）旅客運輸總量將達2064萬人次，同比增長3.2%。因人們對出行需求的不斷提高，加上天氣等不確定因素，今年春運的總體運輸壓力仍然較大。新舉措的推出，將在一定程度上緩解運輸壓力，帶給旅客更好的出行體驗。
往年每逢客流高峰，杭州東站常現“打車難”，特別是在深夜地鐵停運後，這一問題尤為突出。今年，杭州東站樞紐管委會與杭州公交集團將在春運期間試運營“春運暖巴”。這是一種新穎的服務模式，即為具有相近出行方向乘車需求的旅客提供“準門對門”的定製化公交服務。“春運暖巴”1月21日起的服務時間是18時到24時，正月初五至3月1日的返程高峰期將調整為20時至次日3時。抵達杭州東站的旅客，可以在登記目的地後，由工作人員根據目的地方向等進行匹配，當滿足一定人數後就可成行。
火車站進站排長隊問題也將得到緩解。今年杭州東站、杭州站、杭黃鐵路沿線各站（已有）進站口都進行了改造，安裝自助實名製驗證機，即人臉識別係統，其中杭州站10台、杭州東站46台。目前，杭州東站南出入口的多個人臉識別係統閘機口已經開通，旅客無需進行人工核驗，隻需刷身份證和臉，就能進站，同時，進站口數量也增加了，進站速度大大提升。
杭州長運還將推出預約定製服務，隻要旅客有需求，杭州長運都會對預約的數據及時進行分析反饋，並利用車站這個線下平台，通過加班、包車、拚車等形式將旅客送回家。
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