9月15日，2025年“金融教育宣傳周”正式拉開帷幕。作為央企產業金融單位，鼎和保險積極響應號召，緊扣“保障金融權益，助力美好生活”活動主題，立足自身特點與群眾實際需求，通過創新活動形式、深化誠信建設、精準覆蓋群體等舉措，推出“線上+線下”立體宣傳模式，精心策劃“消保趣闖關西遊行”“風險提示送上門”等主題活動，通過多樣化的金融知識教育宣傳，全麵揭示和解析各類金融風險，切實維護消費者合法權益。
聚焦“銀發族” 守護養老“錢袋子”
貴州貴陽的保利溫泉新城社區，鼎和保險貴州分公司的誌願者們通過設立展台、防騙知識宣講、有獎互動問答等創新形式，結合老年群體高發的真實案例精準發力，生動普及防非法中介、反詐騙等知識。大家簇擁在展台前，你一言我一語討論著，“多虧你講明白了，原來陌生人要退保換高收益產品是騙局！”一位大爺聽完連連點頭。
針對老年群體金融需求特點及風險防範痛點，鼎和保險將金融教育服務延伸至縣域基層，組織工作人員深入社區、村鎮開展麵對麵宣講。活動中，工作人員解讀養老領域非法金融活動真實案例，宣講金融消費權益保護最新政策，向老年人發放《消保服務手冊》，幫助銀發族認清“虛假理財”“養老投資詐騙”等騙局本質，守護辛苦積攢的“養老錢”。
為提升宣傳實效，活動特別設置公眾教育區，圍繞電信網絡詐騙、非法集資、養老詐騙等高發風險場景，通過情景模擬、案例剖析等方式，逐一拆解“冒充客服退款”“虛假中獎”等騙局的套路陷阱。現場還開展了金融知識有獎答題活動，通過參與“防詐判斷題”“權益保護選擇題”等趣味互動贏取定製紀念品，“答題拿獎品很有趣，更重要的是學會了怎麽辨別騙局，以後不會再輕易相信電話裏的‘好事’了！”一位社區阿姨感慨道。
線上線下聯動 構建金融知識普及“強矩陣”
為讓金融知識真正“活起來、傳出去”，鼎和保險打出“線上+線下”組合拳，著力構建立體化宣傳矩陣，全麵提升公眾風險識別能力。線上，依托“兩微兩網兩視”自有宣傳陣地，結合近期典型案例，通過圖文推文、短視頻向消費者解讀金融詐騙手法，發布《防範“非法代理”》《遵循“三適當”，投保不踩坑》《您的個人信息安全指南請查收！》等風險提示原創推文，以圖文並茂、通俗易懂的故事傳遞消保理念，讓風險防範意識深入人心。線下，工作人員搭建展區展台，設立互動問答，通過案例教學、互動問答等形式，向消費者講解騙局的特征、危害及法律後果，引導金融消費者理性消費、依法表達訴求、妥善解決糾紛。
此外，該公司以“風險提示送上門”為目標，廣泛開展金融知識“五進入”線下活動，組織各機構誌願者走進學校、企業、鄉村、社區、商圈，結合屬地經濟基礎、文化風俗、地理位置特色開展差異化服務，將消保知識送到家門口，把消保海報張貼公告欄，把金融知識小課堂開在群眾家門口，讓抽象的金融知識變成看得見、聽得懂、用得上的生活常識。真正打通金融教育“最後一公裏”。
創新IP賦能 打造“消保趣闖關”
火眼金睛的齊天大聖、寶相莊嚴的觀世音、活靈活現的金角大王……西遊記各色人物將精彩亮相鼎和大廈。宣傳周期間，鼎和保險策劃“消保趣闖關-西遊行”活動，精心安排的內容、妙趣橫生的闖關，將有效激發市民對金融知識學習的熱情與興趣。
據悉，該公司深度融合《西遊記》經典IP元素，在辦公、樓宇、商場、社區等人員密集場所推出“消保趣闖關-西遊行”活動，將保險消費風險防範、金融權益保護等知識融入“答題闖關”環節，消費者通過參與“迷霧洞－撥雲見日識權益”“盤絲洞－火眼金睛破圈套”等6個趣味關卡，在沉浸式體驗中輕鬆掌握金融消保知識，既提升了消保知識認知度，又收獲了參與成就感。
錨定“三適當” 賦能服務提質效
鼎和保險始終秉持“與客戶共創價值，贏得市場競爭”的服務理念，將誠信經營作為底線，把消費者權益保護融入業務全流程。
在強化外部金融知識普及的同時，鼎和保險聚焦內部服務能力提升，以“誠信合規”為核心，圍繞“三適當”要求，開展從業人員專項培訓，從源頭築牢服務規範防線，為消費者提供更可靠的保險服務體驗。通過政策解讀、案例剖析、情景模擬等形式，深入講解“三適當”，重點強化從業人員對不同類型保險產品的風險等級、保障範圍、適用人群的認知，明確禁止虛假宣傳、誇大保障、銷售誤導等違規行為。
此次金融教育宣傳周活動，是該公司履行金融教育社會責任的生動實踐。未來，鼎和保險將通過優化內容設計、豐富活動載體，激發消費者參與金融學習的主動性，實現金融知識普及的精準化、高效化，持續為守護消費者金融權益、構建安全和諧的金融環境貢獻更多力量。（投稿：張涵玥、劉麗、蔡州陽、李佳佳）
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