2月7日，無錫市突降大雪。很快，無錫市發布道路結冰黃色預警。中國電信無錫分公司提前做好網絡安全和服務保障準備。智慧家庭工程師奔赴各區域，無線網優工程師密切巡查基站和室分係統設備。電信誌願者紛紛拿著掃帚、鐵鍬，掃雪鏟冰，助力市民安全出行。他們奮戰雨雪的奔忙身影，給廣大客戶留下了美好的印象。
為確保通信暢通、網絡安全，無錫分公司員工突擊隊持續奮戰在抗擊暴雪的一線，以實際行動彰顯了電信員工負責任、有智慧、勇擔當的良好形象。無錫分公司啟動應急值班值守，人員到崗到位，保持通信聯絡暢通；落實領導帶班、骨幹上崗，執行全天候監控值班；加大定期巡檢、全程值守盯守力度；強化應急備勤，物資備件隨時可調；強化幹線、光纜等保障。分公司專業團隊加強對網絡質量和安全事件的監測預警，及時發現、研判、處置重大突發情況。在雨雪到來之前，10多支專業團隊加強電信基礎設施巡檢、巡查力度，加強網絡巡檢、漏洞排查和隱患整治，對重要業務係統的數據備份有效性進行檢查，完善相關預案，采取多重節點、多重路由、冗餘配置等有效措施，增強安全保障能力，確保網絡穩定運行；對通信樞紐、互聯網數據中心、各基礎業務平台、傳輸幹線、核心機房、核心數據節點等重要通信基礎設施做到“雙路由、雙節點、雙電”保護和“七防”（防事故、防火災、防盜竊、防破壞、防爆炸、防泄密、防低溫）保障，確保機房內通信設施運行安全和環境監控設備的完整有效，加強監控預警，及時處置各類故障，開展運行安全隱患排查並及時整改。
戰雨雪，不僅在戶外，IT全網基礎運維工作至關重要。無錫分公司積極做好線上業務端到端全流程監控，保障IT係統穩定、可靠運行，同時抓實作業計劃的規範執行和日常維護、巡檢工作；做好IT係統數據表空間等容量預檢預修工作；做好數據備份，故障應急處置預案工作；用好全網集中的IT智能運維平台做好業務開通、查充繳等線上業務的端到端監控，如果發現問題，全網IT監控中心做好協同，快速處理，及時恢複業務；對IT需求及時響應並快速處理，對跨專業跨地域的IT需求做好溝通調度、跟蹤處理。截至目前，無錫全區電信網絡運行狀況良好。
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