日前，為全麵加快VoLTE商用普及、持續提升用戶感知、加快普通語音向高清語音遷轉，中國電信全渠道多方式推進VoLTE規模商用。截至9月底，VoLTE功能開戶累計1.43億戶，在網VoLTE終端用戶開通率達96%。
為全麵保障VoLTE功能開戶，中國電信多措並舉，深入落實各項措施。一是做好與VoLTE功能互斥業務的全麵清查工作。自上而下層層核查互斥業務清單，對於實際不互斥的業務徹底清除互斥關係；對於存在互斥的業務，通過各專業係統改造業務流程，默認提示用戶取消互斥業務；對於無法清除互斥關係的業務，告知意向用戶具體的開戶操作流程。二是做好一線渠道宣傳引導、受理開通。線上線下所有新入網渠道，默認開通VoLTE功能。
同步對營業員、客服等一線員工加強培訓宣貫，將輔導開戶作為輔導入網的標準流程。三是做好與5G、“謝絕來電”等新業務的協同開通。用戶購買5G終端或激活5G開機提醒時，以及在“謝絕來電”業務用戶自助和營業廳開通時，設置係統核查是否訂購，並統一開通。四是做好線上線下的觸點營銷。製定並優化宣傳文案，持續對識別為自動開通VoLTE功能用戶發送短信提醒；利用各省（區、市）自有渠道對存量用戶定期進行VoLTE功能的宣傳曝光。五是做好網絡支撐保障。加快網絡識別終端自動開通VoLTE功能涉及的網絡升級等聯調測試，確保功能完善、使用流暢。
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