為響應工信部“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”要求，中移互聯網有限公司積極推進“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦解決聽障人士和聽力減弱的老年人群體的日常通信困難，研發5G無障礙通信助手，幫助特殊群體與他人無障礙溝通、無差別融入社會。
據了解，5G無障礙通信助手提供實時的語音文字互轉功能，聽障人士可在手機中看到對方語音輸出實時轉成文字，繼而以文字輸入的方式完成通話交流，語音轉寫結果還能自動保存。5G無障礙通信助手可靈活服務於多種通話場景，為聽障語障人士提供友好的通話體驗與服務，讓特殊群體共享數字生活紅利，享有更多的獲得感、幸福感。
此前，中移互聯網有限公司的誌願者通過開設公益課堂走近特殊群體，開設“烘焙課堂”，邀請聽障人士免費製作烘焙點心；開設老年人公益課堂，分享防騷擾防詐騙小知識。借助公益活動搭建社群交流的橋梁，邀請聽障人士、老年人參與問卷調查和深度訪談，從手機使用場景、接打電話習慣等維度，全麵了解特殊群體的日常通信需求及實際困難，指導5G無障礙通信助手的優化設計。此外，還邀請特殊群體體驗數智化產品，展示“和留言”產品的專屬應答語、騷擾電話攔截、智能代接等功能，讓特殊群體感受科技賦能的強大力量，增添對未來美好生活的信心。
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