近期,中國電信東台分公司每周開展裝維訓練營,通過業務宣講、模擬演練、經驗交流等方麵的訓練,裝維人員對全屋WiFi、天翼看家、智能門鈴等業務的銷售能力提升明顯,受到鹽城分公司通報表揚。
組織實操拉練,提升基礎能力。銷售部管理員麵向裝維人員開展培訓,重點介紹全屋WiFi、天翼看家、智能門鈴等業務的特點、組網模型、目標對象、優惠類型,每位裝維經理力求做到懂業務、會演示。
夯實階段測試,檢查領會效果。銷售部每周挑選6名裝維經理現場模擬銷售場景,覆蓋上門測速、痛點挖掘、比算推介、安裝測試、演示交付等銷售全過程,對銷售話術、演示比算存在的不足進行針對性指導。
強化實戰檢驗,促進經驗分享。每周選取3名裝維經理作經驗交流,介紹外呼預約、上門測速、需求促成、比對體驗等方麵的成功經驗和特色做法,讓裝維人員自己了解差距,參考借鑒。銷售部還設立了智家紅包獎勵,在裝維人員內部形成了你追我趕的良好勢頭。
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