為貫徹落實工信部關於“停課不停學”和做好疫情防控期間寬帶網絡助教助學工作要求，保障疫情期間師生網絡暢通，浙江省通信管理局迅速作出部署，主動對接教育主管部門，建立相應協調機製，帶領全省信息通信企業全力保障網絡暢通。截至3月5日，累計服務網絡雲課堂用戶3971.2萬戶，日均服務用戶264.6萬戶，最大服務用戶362.9萬戶。
浙江省通信管理局按照“停課不停學”工作安排，強化責任意識和服務意識，指導運營企業持續做好寬帶網絡建設維護，不斷提升學校、家庭網絡帶寬條件，為各級各類學校開展在線教學提供網絡支撐。浙江電信一周內先後完成四批次夜間擴容操作任務，並在48小時內加急完成省教育美女福利导航中心到內部雲專線帶寬擴容到10G，為緊急擴容提供了價值近100萬元/月的雲網資源。浙江移動累計成功為16萬戶家庭用戶完成寬帶提速。同時承接全國移動用戶網絡雲課堂業務短信服務，涉及2億中小學生和老師。浙江聯通主動對接“國家中小學網絡雲課堂”項目中阿裏、網宿用戶CDN擴容需求，確保“國家中小學雲課堂”項目上線、平穩運行。浙江鐵塔統籌調度“設計、監理、物資、施工、維護”五大基礎力量，與運營商聯合規劃，加大寬帶網絡和4G/5G基站建設力度。
疫情發生後，浙江省通信管理局積極鼓勵運營企業開放在線互動教育平台。浙江電信在疫情防控期間向全省開放天翼雲課堂（朗朗課堂）等在線互動教學平台資源，累計為675所學校及14個區縣教育局提供體驗服務，覆蓋師生135萬，同步為湖北、廣東、河南等23個省份開展支撐保障。浙江移動聯合優質教育機構，設計開發“寬帶電視﹢咪咕愛看﹢雲視訊”遠程教育方案，完成3.5萬部在線教學視頻注入，寬帶電視在線教學日播放量超過110萬，咪咕愛看教學內容日播放量超160萬。浙江聯通第一時間攜手華數傳媒進行資源整合，為廣大用戶提供足不出戶的教育資源，在浙江聯通沃TV引入並上線浙江省教育資源公共服務平台“之江匯教育廣場”教育內容。浙江通服為浙江郵電職業美女福利导航學院開發學生健康打卡平台——浙郵勝疫。
浙江省通信管理局鼓勵基礎電信企業重點麵向建檔立卡貧困家庭學生推出特惠流量包等精準幫扶舉措，減輕困難學生用網資費壓力。浙江電信行動迅速，率先在台州為貧困學生提供免費寬帶網絡，目前已收集了1100餘個貧困家庭學生名單，將緊急調配資源，全力以赴突擊安裝。浙江移動推出疫情防控期間不打烊公益服務，免費為全省教師、學生用戶家庭寬帶提速200M，免費提供“50GB咪咕愛看教學免費流量包”，確保老師、學生網上教學和學習更清晰、不卡頓。浙江聯通為全省教師、學生家庭寬帶用戶提速至300M，為省內2萬戶特需師生在3月底前免費提供10GB/月全國流量，累計合作8個市級教育局、60個縣區教育局，已有780餘所學校達成合作意向，累計覆蓋10000多個班級100多萬名學生。
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