“您好，我是廊坊市12320疫情防控星空機器人，為了做好疫情防控工作，廊坊市衛健委全麵上線疫情自查上報係統，請問您是否已下載‘健康廊坊’App？”“請問您目前有無發熱、咳嗽、乏力等症狀？”……這段對話發生在疫情防控星空機器人與居民之間。2月17日，廊坊市12320疫情防控星空機器人投入使用，通過主動電話外撥形式，對全市人口進行“點對點”精準排查。

疫情防控星空機器人共有30台，每日9時到12時自動進行電話外撥排查相關信息，日服務人數達2000人。針對居民的不同答複，星空機器人會自動提問並記錄。服務對象的電話號碼是從廊坊市12320衛生健康熱線信息號源庫裏調出的，這些都是曾經致電12320谘詢關於衛生健康政策、健康知識等問題的市民。

每日外撥結束後，工作人員將及時對服務情況進行數據匯總、整理，形成當日“外呼數據日報”，上報至廊坊市衛健委，“當日撥、當日報”，做到情況清、底數明、數字準，為打好打贏疫情防控阻擊戰提供強力支撐。針對“外呼數據日報”中顯示有相關症狀的人群，工作人員第二天會對他們進行人工電話回訪，詢問其健康狀況。

“健康廊坊”App是省內首家實現全業務、全生命周期健康管理的係統。1月31日，“疫情自查上報”功能上線，市民足不出戶即可填寫個人及家人的外出史、旅行史、健康狀況等防控排查相關信息。同時，疫情防控知識、防疫期間心理調適方法等，也可在“健康廊坊”App中查看。

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